El cliente NO siempre tiene la razón

Hemos confundido durante años este término, pensando que el cliente puede hacer lo que quiera o exigir lo que quiera porque “siempre tiene la razón”. Creo que hay una línea super delgada entre siempre complacerlo con todo, y darle lo que necesita pero sin olvidar que nuestros recursos, decisiones y valores también son importantes. Al […]

Si quieres gente pensante… elimina las reglas

No me gustan las reglas. Por lo menos no las reglas que son impuestas y no son cuestionadas. Siempre me gusta preguntar el por qué, o el para qué, y aunque esto hace que muchos me alucinen, me ha funcionado para tener mis propios motivadores o mi propio empuje en muchos temas. Incluso me ha […]

Nadie te puede empoderar o motivar

-Al menos no en una breve plática o taller.- Constantemente me piden platicas motivacionales o para empoderar equipos, y muchas veces digo que no, a menos que sea un programa y no un evento asilado. ¿Por qué? Por dos razones: 1. Nadie puede “empoderarte”. El poder es tuyo, viene de tí, de tu capacidad para […]